POLITIQUE QUALITE DE BGFIBANK MADAGASCAR

BGFIBank Madagascar, en tant qu'acteur de référence dans le secteur bancaire, fournit des produits et services financiers de haute qualité, en veillant à répondre aux besoins et attentes de ses parties intéressées (clients, actionnaires, collaborateurs, prestataires, etc.).

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet d'entreprise "DYNAMIQUE 2025", BGFIBank Madagascar s'engage à instaurer une démarche Qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015. Cette initiative vise à garantir l'efficacité de notre Système de Management de la Qualité et à promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'Etablissement afin de satisfaire la clientèle.

Ainsi, pour assurer cette finalité, la Politique Qualité de BGFIBank Madagascar repose sur les objectifs suivants :

• Fournir des services répondant aux besoins et attentes de nos clients ainsi qu'aux autres parties intéressées ;
• Développer le capital humain ;
• Respecter les exigences légales et réglementaires ;
• Assurer les ressources nécessaires ;
• Maîtriser les risques liés à nos activités.

Dans ce cadre, je m'engage à :

• Respecter les exigences légales, réglementaires, ainsi que les exigences des clients et autres parties intéressées ;
• Promouvoir l'amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité ;
• Suivre les progrès réalisés dans la démarche Qualité ;
• Veiller à ce que les ressources indispensables soient allouées pour atteindre nos objectifs de qualité.

En ligne avec nos valeurs TITRE (Travail, Intégrité, Transparence, Responsabilité, Esprit d’équipe), j'invite l'ensemble du personnel à s'approprier ces objectifs afin de garantir la réussite de notre démarche Qualité.

Antoine Evrad EVOUNA OSSI

Directeur Général